Prazo de Entrega & Política de Reembolso
Frete grátis para todo o Brasil
Realizamos entregas em todos os endereços do território nacional sem custo adicional de frete para nossos clientes.
Envio do Pedido
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O envio é realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Nossa equipe prepara cada pedido com agilidade, cuidado e segurança, garantindo que o produto seja despachado corretamente.
Prazo de Entrega
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O prazo estimado de entrega é de 12 a 15 dias úteis, de acordo com o sistema de entregas dos Correios.
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Nossos produtos podem ser enviados a partir de centros de distribuição nacionais ou internacionais (EUA, Europa, Ásia), o que pode influenciar no prazo total de entrega.
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Estes prazos são médias estimadas. Em alguns casos, a entrega pode ocorrer antes ou depois do prazo previsto, dependendo de fatores externos.
Rastreamento do Pedido
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Assim que seu pedido for postado, você receberá por WhatsApp e e-mail o código de rastreio.
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O acompanhamento pode ser feito diretamente em nossa página de rastreamento no site (Rastrear meu Pedido)
Possíveis Atrasos
Apesar de todo o cuidado e monitoramento, podem ocorrer atrasos por motivos externos à nossa operação, tais como:
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Localidade de difícil acesso;
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Condições climáticas adversas;
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Alta demanda em períodos sazonais (ex.: Black Friday, Natal);
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Ocorrências logísticas dos Correios;
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Greves ou retenções alfandegárias.
Mesmo nessas situações, garantimos total responsabilidade pela entrega do pedido.
Garantia de Entrega
Acompanhamos o pedido do despacho até a chegada ao destino.
Caso haja qualquer problema durante o processo, nossa equipe de suporte estará pronta para auxiliar e resolver.
Reembolso por Não Entrega
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Se, por qualquer motivo, o pedido não for entregue em até 60 dias corridos após a data da compra, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.
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O reembolso será processado em até 7 dias corridos após a solicitação, de forma simples e transparente.
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O valor será reembolsado diretamente na conta bancária informada pelo cliente no momento da solicitação.
Cuidados com o Endereço
O cliente é responsável por preencher corretamente seus dados de entrega no momento da compra.
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Caso o produto não seja entregue devido a endereço incorreto ou incompleto, o reenvio somente poderá ocorrer mediante uma nova compra.
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Se a encomenda retornar ao remetente por erro de endereço, nossa equipe entrará em contato para informar as alternativas disponíveis.
Suporte e Atendimento
Estamos disponíveis para atender em todas as etapas da sua compra.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento rápido, transparente e atencioso, garantindo uma experiência de compra segura e satisfatória.