Perguntas Frequentes (FAQ)

1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, entre outros) e pagamentos via plataforma segura com criptografia SSL.

2. MINHA COMPRA É SEGURA?

Sim. Toda a transação é processada em ambiente 100% seguro.
Seus dados são criptografados e protegidos por SSL, e não armazenamos nenhuma informação do seu cartão em nossos servidores.

3. VOU PAGAR ALGUMA TAXA ADICIONAL?

Não. Todos os valores apresentados em nosso site já estão com frete incluso e sem taxas adicionais.
Você paga apenas o valor que aparece na finalização da compra.

4. POSSO ALTERAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA?

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, sim. Entre em contato o quanto antes através do nosso WhatsApp ou e-mail para solicitar a alteração:

suporte@cinecases.com.br
WhatsApp: (21) 99684-8024

5. POSSO ALTERAR O ENDEREÇO APÓS O PEDIDO SER ENVIADO?

Infelizmente, não é possível alterar o endereço de entrega após o envio.
Se precisar, atualize seus dados para os próximos pedidos ou entre em contato com nosso suporte para orientações.

6. QUAL O PRAZO DE ENVIO E ENTREGA? COMO RASTREAR MEU PEDIDO?

  • Envio: até 3 dias úteis após confirmação do pagamento

  • Entrega estimada: de 12 a 15 dias úteis 

Assim que seu pedido for despachado, você receberá via WhatsApp o código de rastreio.
Você poderá acompanhar o andamento diretamente em nosso site, na seção de Rastreamento.

7. O QUE FAZER SE ALGUM ITEM NÃO FOR ENTREGUE?

Caso falte algum item ou haja qualquer problema com o seu pedido, entre em contato imediatamente com a gente:

suporte@cinecases.com.br
WhatsApp: (21) 99684-8024

8. E SE O PEDIDO NÃO FOR ENTREGUE?

Se o seu pedido não for entregue em até 60 dias corridos após a data da compra, você poderá solicitar o reembolso total, de forma simples e sem burocracia.

AINDA TEM DÚVIDAS?

Nossa equipe está pronta para te ajudar com atenção e agilidade!

suporte@cinecases.com.br
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