Política de Troca & Devolução
Trocas e Devoluções (7 Dias)
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca de modelo ou variação do produto
Caso deseje alterar o modelo, cor ou variação da case, a solicitação deve ser feita antes do envio do pedido.
Após o envio, a troca só poderá ser realizada após o recebimento do produto, seguindo as condições desta política
Para ser elegível:
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O produto não pode ter sido usado
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Deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original
Como solicitar:
Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@cinecases.com.br ou WhatsApp (21) 99684-8024.
Nossa equipe enviará todas as instruções, incluindo o código de postagem e endereço, para que o reenvio seja realizado em uma agência dos Correios.
Reembolso do frete de devolução:
Caso haja custo no envio, é necessário apresentar o comprovante de envio emitido pelos Correios, constando o valor pago.
O valor do frete será reembolsado após o produto chegar até nós e a devolução ser confirmada.
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Importante: o envio deve ser feito exclusivamente pelos Correios, via PAC.
Envios realizados por Sedex ou outras modalidades não serão reembolsados.
Acompanhamento:
Assim que o item chegar, você será notificado por e-mail ou WhatsApp.
O reembolso do valor pago pelo produto (quando aplicável) será realizado na conta bancária informada pelo cliente.
Reembolsos atrasados:
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
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Verifique sua conta bancária novamente
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Contate a administradora do seu cartão (o processamento pode levar alguns dias)
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Se ainda não constar, fale conosco: suporte@cinecases.com.br